صدای مشتری
صدای مشتری چیست؟
الکا، همراه شما در کیفیت و نوآوری
در الکا، ما معتقدیم که یک محصول عالی فقط با طراحی و تولید خوب ساخته نمیشود؛ بلکه با گوش دادن به مشتریانمان کامل میشود. صدای شما راهنمای ما برای بهبود محصولات و ارائه تجربهای بهتر است
چرا بازخورد مشتریان برای ما مهم است؟
هر نظر و پیشنهادی که دریافت میکنیم، به تیم طراحی و تولید ما کمک میکند تا پایههای کابینت را مقاومتر، زیباتر و کارآمدتر بسازیم. اگر مشکلی در نصب، استحکام یا طراحی پایههای کابینت تجربه کردهاید، بازخورد شما به ما کمک میکند که آن را حل کنیم. در نهایت آیا دوست دارید پایههایی با طراحی خاص، ارتفاع متفاوت یا قابلیت تنظیم داشته باشید؟ ما ایدههای شما را میشنویم و به آنها توجه میکنیم.

شنیده شدن صدای شما
برای ارتباط با ما می توانید با شماره ۷۶۲۶۷۱۷۴-۰۲۱ داخلی ۱۱۵ تماس بگیرید

چگونه به صدای شما گوش میدهیم؟
ما نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمعآوری میکنیم. هر بازخوردی که از طریق فرمهای نظرسنجی، تماس با پشتیبانی یا شبکههای اجتماعی دریافت کنیم، ثبت و بررسی میشود.
سپس اقدام به تحلیل و بررسی نظرات می کنیم تیم تحقیق و توسعه ما بازخوردها را بررسی میکند تا بفهمد چگونه میتوانیم محصولاتمان را بهبود دهیم.
بسیاری از ویژگیهای جدید محصولات ما نتیجهی پیشنهادات و درخواستهای مشتریان است.
برای شنیده شدن سریعتر انتقادات می توانید فرم زیر را تکمیل کنید.


چرا الکا به بازخورد مشتریان اهمیت می دهد؟
در الکا، ما معتقدیم که بهبود کیفیت محصولات بدون شنیدن نظرات مشتریان ممکن نیست. بازخوردهای شما به ما کمک میکند تا محصولات را متناسب با نیازهای واقعی کاربران ارتقا دهیم.
چگونه می توانیم نظرات و پیشنهادات خود را ثبت کنیم؟
میتوانید از طریق فرم بازخورد در سایت، تماس با پشتیبانی، یا پیام در شبکههای اجتماعی، نظر خود را با ما در میان بگذارید.
آیا پیشنهادات و انتقادات مشتریان بررسی می شود؟
بله، تمام بازخوردها توسط تیم تحقیق و توسعه تحلیل شده و در تصمیمگیریهای مربوط به بهبود محصولات لحاظ میشوند.
چگونه می توانم مشکل یک محصول را گزارش کنم؟
اگر مشکلی در محصولی که خریداری کردهاید وجود دارد، میتوانید از طریق فرم ثبت شکایات در سایت، تماس با پشتیبانی، یا ارسال پیام در شبکههای اجتماعی موضوع را مطرح کنید. تیم خدمات مشتریان ما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ خواهد داد.
چگونه می توانم از تغییرات محصولات جدید الکا مطلع شوم؟
میتوانید با عضویت در خبرنامهی ما یا دنبال کردن صفحات رسمی الکا در شبکههای اجتماعی، از بهروزرسانیها و محصولات جدید مطلع شوید.